كيف يمكننا مساعدتك؟
تجدون هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سأستلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل. لدينا فريق من مديري الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تُوصل داخل الدولة فقط، بالإضافة إلى بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنكم طلب التوصيل خارج الدولة من خلال فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة لدينا.
ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟
يجب عليكم قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم إرجاعه وفقًا للاتفاق، ويتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد إلى العميل. أما بالنسبة لسعر المنتج، فلا يتم احتسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كمية كبيرة. هل يوجد خصم؟
يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠٪ و ٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.